Exclusão de conta
Português
Pelo app
- Abra o Fish Thanks e vá à aba Tanque.
- Toque no ícone de pessoa, no alto, para abrir Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme nos dois passos. No segundo passo, a caixa Apagar também os dados deste aparelho (desmarcada) apaga junto o aquário, as fotos e a conversa com o assistente.
O servidor apaga na hora a conta (identidade e e-mail), o aquário sincronizado, as compras registradas, os créditos e o registro de uso do assistente. O app esquece a sessão neste aparelho.
Sem o app
Envie um e-mail para suporte@fishthanks.app a partir do endereço da conta, com o assunto "Excluir conta". A exclusão é feita no prazo 15 dias, e a resposta confirma quando terminar.
O que fica
- Os dados no aparelho (aquário, fotos, conversa com o assistente) continuam lá, a menos que você marque Apagar também os dados deste aparelho no segundo passo, porque nunca dependeram da conta. Para apagar depois, use "Recomeçar do zero" na aba Tanque ou desinstale o app.
- A assinatura do Pro pertence ao usuário da loja. Excluir a conta não cancela a assinatura: cancele nas configurações da App Store ou do Google Play.
- Registros de notificações das lojas, sem e-mail, e cópias de segurança seguem o prazo da política de privacidade.
English
In the app
- Open Fish Thanks and go to the Tanque (Tank) tab.
- Tap the person icon at the top to open Conta (Account).
- Tap Excluir conta (Delete account) and confirm both steps. In the second step, the unticked box Apagar também os dados deste aparelho (Also erase the data on this device) erases the aquarium, photos and assistant conversation as well.
The server immediately deletes the account (identity and e-mail), the synced aquarium, recorded purchases, credits and the assistant usage log. The app forgets the session on this device.
Without the app
Send an e-mail to suporte@fishthanks.app from the account's address, with the subject "Delete account". Deletion is completed within 15 days, and the reply confirms when it is done.
What remains
- Data on the device (aquarium, photos, assistant conversation) stays there unless you tick Apagar também os dados deste aparelho (Also erase the data on this device) in the second step, because it never depended on the account. To erase it later, use "Recomeçar do zero" on the Tank tab or uninstall the app.
- The Pro subscription belongs to the store user. Deleting the account does not cancel the subscription: cancel it in the App Store or Google Play settings.
- Store notification records, without e-mail, and backups follow the period in the privacy policy.